Közzétett változat: 2.
Örömmel vesszük, hogy ellátogatott a REZSIŐR (a továbbiakban: „REZSIŐR” vagy „Szolgáltatás”) oldalára. A REZSIŐR egy innovatív mesterséges intelligencia alapú ügynök szolgáltatás, amelyet a Yolo Ai Technologies, Inc. („Szolgáltató”) az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. („Megbízó”) megbízásából szolgáltatja a Felhasználónak. A REZSIŐR a Megbízó ügyfelei számára nyújt ingyenesen átfogó támogatást villamos energia- és földgáz egyetemes szolgáltatásai során kibocsátott számlák értelmezésében, illetve rezsicsökkentéssel kapcsolatos általános kérdésekben.
A jelen Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) szabályozza a REZSIŐR platform és szolgáltatásainak használatát. A jelen Feltételek meghatározza a felhasználó jogait és kötelezettségeit, valamint a REZSIŐR működésére vonatkozó feltételeket. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket, mert ezek határozzák meg a Szolgáltatóval fennálló kapcsolatának jogi keretrendszerét.
A REZSIŐR által nyújtott szolgáltatások használatával Ön, mint felhasználó (a továbbiakban „Ön” vagy „Felhasználó”) kijelenti, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Feltételek rendelkezéseit. A jelen dokumentum jogilag kötelező érvényű megállapodást képez Ön és a Szolgáltató között a REZSIŐR-szolgáltatások használatára vonatkozóan.
A jelen Feltételek elfogadása a REZSIŐR szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. Az „Elfogadom az Felhasználási Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót” jelölőnégyzet bejelölésével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és korlátozás és fenntartás nélkül elfogadja a jelen Feltételek összes rendelkezését. Amennyiben nem fogadja el ezeket a jelen Feltételeket, akkor köteles azonnal felhagyni a REZSIŐR platform használatával.
A jelen Feltételek mellett adatkezelési szabályzatunk nyújt felvilágosítást arra nézve, hogy hogyan kezeljük a szolgáltatásaink használata közben összegyűjtött személyes adatokat, illetve felsorolják az Ön személyes adatainak védelme érdekében megtett intézkedéseket.
A REZSIŐR szolgáltatást az alábbi szolgáltató (a továbbiakban: „Szolgáltató”) nyújtja az Ön számára:
Cégnév: Yolo Ai Technologies, Inc.
Székhely: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, New Castle megye, Delaware, 19713 Egyesült Államok
EIN azonosító: 30-1415884
Képviselő: Bodnár Zsigmond
Weboldal: https://yoloai.com
E-mail: rezsior@yoloedu.ai
Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy a REZSIŐR Chat használata során a Szolgáltatás megkérdezheti Önt, hogy hozzájárul-e a Szolgáltató további szolgáltatásainak bemutatásához. Önnek lehetősége van ezt a bemutatást elfogadni vagy visszautasítani. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben Ön ezt követően igénybe veszi a Szolgáltató további szolgáltatásait, úgy az ezekhez kapcsolódó felhasználási és adatkezelési feltételekre a Szolgáltató külön felhasználási feltételei és adatkezelési tájékoztatója irányadóak.
Jelen Feltételek alkalmazásában az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:
Chat: a Felhasználó és a REZSIŐR közötti szöveges kérdés-válasz formájú kommunikáció, amelyben a REZSIŐR mesterséges intelligencia alapú rendszere automatikusan válaszol a Szolgáltatás Tárgyával kapcsolatos kérdésekre.
Felhasználó: Bármely természetes személy, aki a Megbízó villamos energia- és földgáz egyetemes szolgáltatásai során kibocsátott számlák értelmezésében, illetve rezsicsökkentéssel kapcsolatos általános kérdésekben, mint a Megbízó ügyfele hozzáfér a REZSIŐR platformhoz és használja azt.
Felhasználói Tartalom: Minden olyan adat, információ és tartalom, amelyet a Felhasználó a Platformra feltölt vagy ott feldolgoz a Szolgáltatás igénybevételével, valamint a REZSIŐR által generált válaszok.
Feltételek: A jelen Felhasználási Feltételek dokumentum, valamint a dokumentumban hivatkozott további szabályzatok és megállapodások.
GPAI modell: Olyan mesterséges intelligencia alapú nyelvi modell, amely természetes nyelven megfogalmazott szöveges válaszokat (a továbbiakban: „Output”) generál a felhasználói kérdésekre.
Input: A Felhasználó által a Chat felületen feltett kérdés és minden ahhoz kapcsolódó, feltöltött dokumentum, hivatkozott link.
Licenc vagy Felhasználási Engedély: A Felhasználók számára megadott engedély, amely birtokában a Felhasználók hozzáférhetnek a REZSIŐR platformhoz és annak szolgáltatásaihoz, valamint használhatják a platformot és a szolgáltatásokat a jelen Feltételeknek megfelelően.
REZSIŐR: egy innovatív mesterséges intelligencia alapú ügynök szolgáltatás, amely a Megbízó ügyfelei számára nyújt átfogó támogatást villamos energia- és földgáz egyetemes szolgáltatásai során kibocsátott számlák értelmezésében, illetve rezsicsökkentéssel kapcsolatos általános kérdésekben.
Szolgáltató Márka: A REZSIŐR-hoz és annak szolgáltatásaihoz kapcsolódó, logók és márkaidentitás.
Weboldal: A REZSIŐR felhasználói felülete, ahol a Szolgáltatás használata történik. A Weboldal az 2. pontban feltüntetett Szolgáltatás weboldal linken érhető el.
A REZSIŐR által generált válaszok a Megbízó által a Szolgáltatás Tárgyához kapcsolódóan megadott információkon alapulnak.
A RezsiŐR egy fejlett mesterséges intelligencia alapú ügynök szolgáltatás, amelynek célja, hogy egyszerűen és közérthető módon magyarázza el és értelmezze a Megbízó villamos energia- és földgáz egyetemes szolgáltatási szerződéssel rendelkező ügyfelei, mint Felhasználók számára a Megbízó által kibocsátott villamos energia és földgáz számláikkal kapcsolatos egyedi kérdéseiket, valamint válaszoljon az ügyfelek számlázással, illetve a rezsicsökkentéssel kapcsolatos általános kérdéseire (a továbbiakban: „Szolgáltatás Tárgya”).
A REZSIŐR alapvető funkciója az általános célú MI-modellekkel (például az OpenAI GPT) (GPAI) történő interaktív kommunikációhoz kapcsolódik. A Felhasználók a REZSIŐR platformon keresztül beszélgetéseket folytathatnak a GPAI-jal oly módon, hogy a kérdéseket tesznek fel vagy fotókat, dokumentumokat (pl. számlakép) töltenek fel. A REZSIŐR ezen kérdésekre átfogó és informatív választ generál.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a REZSIŐR kizárólag a Szolgáltatás Tárgyához kapcsolódó kérdésekre generál választ, egyéb tárgyban a REZSIŐR nem köteles és nem is jogosult kérdést fogadni és arra válaszolni.
Felhívjuk a figyelmét továbbá, hogy a REZSIŐR nem minősül ügyfélszolgálatnak, vagy bármely döntéshozó rendszernek; az ügyintézés hivatalos csatornái (pl. szerződésmódosítás, panasz) a Megbízó által erre a célra üzemeltetett honlapján keresztül érhetőek el.
A REZSIŐR működése automatizált, emberi közreműködés nélkül történik. A válaszok informatív jellegűek, a Felhasználó kizárólag saját felelősségére dönt azok bármilyen célú alkalmazásáról.
A REZSIŐR, mint felhőalapú, online szolgáltatás, a 5.5-ös pontban foglaltak szerint áll rendelkezésre.
A mesterséges intelligencia egy gyorsan fejlődő terület, és a Szolgáltató folyamatosan törekszik a REZSIŐR pontosságának, megbízhatóságának, biztonságának és hasznosságának fejlesztésére, esetleges hallucinációk kiküszöbölésére. Ugyanakkor a technológia valószínűségi jellege miatt a REZSIŐR által is használt GPAI modellek Outputjai nem minden esetben pontosak, és nem feltétlenül tükrözik a releváns információkat. Ennek megfelelően a REZSIŐR szolgáltatásainak használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
A REZSIŐR használatával Ön tudomásul veszi ezen korlátozásokat, és vállalja, hogy az Outputot felelősségteljesen és etikus módon használja fel, figyelembe véve a lehetséges pontatlanságokat, valamint az alapos értékelés szükségességét. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Felhasználók által feltett kérdéseket, illetve a REZSIŐR által generált válaszokat nem ellenőrzi. A Szolgáltató a Szolgáltatás használatából eredő bárminemű felelősségét a 8. pont szerint korlátozza.
A Szolgáltatás használatához nem szükséges regisztráció, a Felhasználó ahhoz a Weboldalon bármikor, a jelen Feltételek és a vonatkozó adatkezelési tájékoztató megismerését és elfogadását követően bármikor hozzáférhet. A Szolgáltató a REZSIŐR használatáért ellenértékre nem tart igényt, azt a Felhasználók részére ingyenesen nyújtja.
A Felhasználó köteles a REZSIŐR szolgáltatásait jogszerű módon használni, úgy, hogy mások, - ideértve a Szolgáltató és egyéb harmadik személyek - jogait és jogos érdekeit tiszteletben tartja. Így különösen, de nem kizárólagosan:
A Felhasználó köteles a Szolgáltatást a jelen Feltételekben foglaltakkal összhangban, rendeltetésszerűen használni. Tilos a Szolgáltatás működését akadályozó, zavaró vagy túlterhelő magatartás, így különösen, de nem kizárólagosan:
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Szolgáltatás tartalmát, működését, funkcióit, valamint technikai jellemzőit bármikor módosítsa, ideiglenesen vagy véglegesen korlátozza, illetve megszüntesse.
A REZSIŐR felhőalapú szolgáltatásként működik, a Szolgáltató azt interneten történő elérhetőség útján biztosítja, oly módon, hogy a hozzáférés helyét és idejét a Felhasználó egyénileg választja meg. Ezen online Szolgáltatás használathoz ezért elengedhetetlen, hogy Ön folyamatosan csatlakozzon az internethez. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben az Ön internetkapcsolata megszakad vagy nem elég stabil, előfordulhat, hogy a Szolgáltatás sem működik megfelelően.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Szolgáltatás folyamatosan, az elvárható szakmai színvonalon és megbízhatósággal álljon a Felhasználók rendelkezésére 0-24 órában, az év minden napján. Felhasználó azonban tudomásul veszi, hogy az alábbiak miatt bekövetkező rendelkezésre állás kiesés nem minősül a Szolgáltató szerződésszegésének:
A REZSIŐR platform biztonságának és integritásának garantálása érdekében a REZSIŐR-on belüli összes üzenetet és interakciót beépített tartalommoderálási és csalások megelőzését szolgáló szűrők figyelik. Ezt a rendszert arra tervezték, hogy észlelje és megakadályozza a nem megfelelő használatot, beleértve az esetleges visszaélésszerű és csalárd tevékenységeket. A moderációs rendszer az iparági szabványokhoz igazodik, és különféle platformok fejlett technológiáit tartalmazza.
A fenti technológiák integrálására és a felügyeleti intézkedések bevezetésére azért kerül sor, hogy biztonságos és megfelelő környezetet biztosítsunk minden Felhasználó számára. Habár a Szolgáltató jelentős lépéseket tesz a biztonságos élmény garantálása érdekében, arra ösztönözzük a Felhasználókat, hogy felelősségteljesen használják a REZSIŐR platformot, és jelentsenek minden általuk látott gyanús tevékenységet és tartalmat.
Jogszerűtlen használat, további tilos magatartások vagy visszaélés gyanúja esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Felhasználót kizárja a Szolgáltatásból
Visszaélés gyanúja: Amennyiben a REZSIŐR automatizált rendszerei vagy az üzemeltetői csapat olyan tevékenységet észlel, amely visszaélésre utal, például, de nem kizárólag:
Ideiglenes vagy végleges kizárás: Az eset súlyosságától függően a Szolgáltató mérlegeli az ideiglenes (pl. 24 óra, 7 nap) vagy a végleges kizárás alkalmazását. Súlyos és ismétlődő visszaélések esetén azonnali és végleges kizárásra is sor kerülhet.
A Szolgáltató elkötelezett a fair és biztonságos Szolgáltatás nyújtása mellett, ezért fenntartja a jogot, hogy a fenti feltételek bármelyikének megsértése esetén előzetes értesítés nélkül, azonnal cselekedjen a Szolgáltatás védelmében.
A Felhasználók a Szolgáltatás korlátozásáról (a kitiltásról) információt kapnak, amely technikai azonosítót tartalmaz az esetleges reklamációk kezelése érdekében.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a hozzáférés korlátozásának vagy megszüntetésének indokát ne ossza meg az ügyféllel, különösen az alábbi okokból:
A Szolgáltató komolyan veszi az informatikai biztonságot, és különféle intézkedéseket hoz a Felhasználók személyes adatainak és hozzáférési jogosultságainak védelme érdekében.
A Szolgáltató Márka, a REZSIŐR rendszere, működési logikája, megjelenése, valamint az annak keretében elérhető tartalmak – ideértve, de nem kizárólagosan: a szoftvermegoldásokat, algoritmusokat, felhasználói felületet, arculati elemeket, grafikai megjelenítést és adatbázisokat – szellemi alkotásnak minősülnek, és szerzői jogi vagy iparjogvédelmi védelem alatt állnak.
A Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag a jelen Feltételekben meghatározott módon, a Szolgáltató által biztosított nem kizárólagos, nem átruházható, korlátozott és visszavonható Felhasználási Engedély (Licenc) keretében jogosult használni.
Az alábbiakban foglalt Licenc alapján biztosított jogok szigorúan a Felhasználó személyes használatára vonatkoznak:
A Felhasználó jogosult
Minden egyéb tevékenység, különösen, de nem kizárólagosan:
a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos és a Szolgáltató vagy harmadik személyek jogos érdekeit sérti.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jogsértő magatartással szemben polgári jogi és – amennyiben annak feltételei fennállnak – büntetőjogi lépéseket tegyen.
A Felhasználó az Input tekintetében a Szolgáltató részére a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges felhasználási jogot engedélyez.
A REZSIŐR által generált Outputok a Felhasználó rendelkezésére állnak, és azokat Ön szabadon, saját felelősségére, saját személyes céljaira felhasználhatja. A Szolgáltató szerzői jogi szempontból nem támaszt kizárólagos vagy korlátozó igényt az Outputok felhasználására.
A Szolgáltatáshoz igénybe vett GPAI modell szolgáltatója a Felhasználói Tartalmat a modell további fejlesztése céljából nem használja fel.
A Szolgáltató a REZSIŐR használata során az Ön személyes adatait az irányadó jogszabályok – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) – rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
A személyes adatok gyűjtésének, kezelésének, tárolásának és továbbításának részletes szabályait a Szolgáltató által külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Weboldalon elérhető.
A Szolgáltató szavatolja, hogy
a) a Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét jogszerűen biztosítja a Felhasználó részére, aki jogosult a Szolgáltatást a jelen Feltételekben foglaltak szerint igénybe venni;
b) a Szolgáltatás kapcsán nem áll fenn harmadik személynek olyan joga, amely a Felhasználónak a Licenc szerinti felhasználási jogát korlátozná, akadályozná vagy kizárná.
A Szolgáltató arra törekszik, hogy megbízható és hatékony Szolgáltatást nyújtson. A Szolgáltatásokat azonban „jelenlegi állapotában” és „elérhetősége szerint” nyújtja („as is, as available”), a fentieken kívül bármiféle kifejezett vagy hallgatólagos szavatosság nélkül. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Szolgáltatás megszakítás nélkül működik, hibamentes lesz, vagy vírusoktól, illetve egyéb káros összetevőktől mentes. A Szolgáltatás keretében nyújtott információk és tartalmak pontossága, megbízhatósága és teljessége nem garantált.
A vonatkozó jogszabályok által megengedett legszélesebb mértékben a Szolgáltató kizár minden szavatosságot, beleértve, de nem kizárólagosan, a pontosságra, adott célra való alkalmasságra és jogsértéstől való mentességre vonatkozó hallgatólagos szavatosságot. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatásokat saját felelősségére használja.
A Szolgáltatás működésének sajátosságai miatt a Szolgáltató a Szolgáltatás használatából vagy annak működése terén jelentkező hibákból eredő károkért való felelősségét – a jogszabályi keretek között – a szándékosan, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegéséért való felelősség alóli károk kivételével - kizárja, így különösen, de nem kizárólag a Szolgáltató nem felel az alábbikért:
A Szolgáltató kizárja továbbá a közvetett, következményi vagy esetleges károkért, az elmaradt haszonért vagy üzletért, továbbá a cégérték, jó hírnév csökkenéséért való felelősségét.
Ez a szakasz a jelen Feltételek megszűnését követően is hatályban marad, és határozatlan időre szól.
A Felhasználó köteles a Szolgáltatást jogszerűen, a jelen Feltételek és a vonatkozó jogszabályok betartásával használni. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jogsértő, visszaélésszerű vagy a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatával ellentétes magatartás észlelésekor a Felhasználó hozzáférését felfüggessze vagy véglegesen megszüntesse, szükség esetén jogi lépéseket tegyen, különös tekintettel a polgári vagy büntetőjogi felelősség érvényesítésére.
A jogsértő magatartás különösen, de nem kizárólagosan a 5.3. valamint 7. pont alatt felsorolt cselekmények.
Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételére, használatára vonatkozó bármely szabályt megszegi, és emiatt a Szolgáltatónak kára keletkezik, köteles a kárt teljes mértékben megtéríteni így:
A REZSIŐR használatának feltételeként a Felhasználók vállalják, hogy kártérítésben részesítik, megvédik és kármentesítik a Szolgáltatót, a Szolgáltató vállalkozáscsoportjába tartozó további társaságokat, illetve licencadóit és szolgáltatóit, valamint azok tisztviselőit, igazgatóit, alkalmazottait és ügynökeit minden olyan követelés, kötelezettség, kár, veszteség, költség és kiadás (beleértve az észszerű ügyvédi díjakat) alól, amely a következőkből ered vagy azokkal kapcsolatos:
Követelés esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Felhasználó költségére átvegye a Felhasználó kártérítési kötelezettsége körébe tartozó ügyben való kizárólagos védekezést és irányítást. A Felhasználók vállalják, hogy teljes mértékben együttműködnek az ilyen jellegű követelésekkel kapcsolatos védekezés során. A Szolgáltató minden észszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy értesítse a Felhasználót minden ilyen követelésről, intézkedésről vagy eljárásról, amint tudomást szerez róla.
Ez a kártérítési kötelezettség a jelen Megállapodás megszűnését vagy lejártát követően is érvényben marad, és határozatlan időre szól, és folyamatos védelmet biztosít a Szolgáltató számára a Felhasználó tevékenységéből és a szolgáltatások Felhasználó általi használatából eredő követelésekkel szemben.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosítás akkor lép hatályba, amikor a Szolgáltató azt a Weboldalon közzéteszi, kivéve, ha a módosítás későbbi hatálybalépési időpontot határoz meg.
A módosítások a jövőre nézve hatályosak, és nem érintik a korábban létrejött jogviszonyokat, kivéve, ha az érintett szabályozás természete ezt indokolttá teszi.
A Felhasználó köteles a módosításokat figyelemmel kísérni. Amennyiben a módosítás hatálybalépését követően Ön továbbra is használja a Szolgáltatást, azt a módosított Feltételek elfogadásának kell tekinteni.
Amennyiben Ön nem fogadja el a módosított Feltételeket, kérjük szüntesse meg a Szolgáltatás használatát.
A jelen Feltételekre, valamint a Szolgáltatás igénybevételéből eredő vagy azzal összefüggő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései.
A Szolgáltató és a Felhasználó törekszik minden esetleges jogvita békés, egyeztetés útján történő rendezésére.
Ön a panaszait írásban a Szolgáltató 2. pontban meghatározott e-mail vagy postai címére küldött levélben teheti meg. Az írásbeli panaszokat beérkezésüket követően 30 napon belül megvizsgáljuk és érdemben megválaszoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat panaszával.
Amennyiben Ön a Szolgáltatóval szemben fennálló panasza a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségeket veheti igénybe:
Amennyiben Ön fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelemmel foglalkozó hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
A fogyasztóvédelemről szóló törvény 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/elerhetosegek
A Szolgáltatás minőségével, biztonságosságával és a megfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Ön eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. A Szolgáltató köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni.
Jelen pont vonatkozásában együttműködésnek minősülhet a válaszirat küldése is a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bekezdése szerinti esetben.
Az egyes Békéltető Testületek adatai https://bekeltetes.hu/udvozlo honlapon érhetőek el.
A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Az európai uniós fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően uniós a Felhasználók számára tovább az alábbi alternatív vitarendezési (AVR) és online vitarendezési (OVR) lehetőséget biztosítunk:
Határokon átnyúló vitás kérdések esetében az uniós fogyasztók a nemzeti AVR-testületükhöz vagy az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához (ECC-hálózat) fordulhatnak. A nemzeti AVR-testületével kapcsolatos további információkért látogasson el az Európai Bizottság alábbi linken található weboldalára.
Részt veszünk az EU online vitarendezési platformjában, amely megkönnyíti a fogyasztói jogviták online rendezését. Az OVR-platform elérhetősége: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hu
Ezek a mechanizmusok arra szolgálnak, hogy igazságos és hatékony megoldást biztosítsanak a szolgáltatásaink használatával kapcsolatos viták rendezésére.
A Szolgáltató és a Felhasználó közötti hivatalos kommunikáció elektronikus úton történik.
A Felhasználó a Szolgáltatással, a jelen Feltételekkel vagy bármely más kapcsolódó kérdéssel összefüggésben az 2. pontban feltüntetett e-mail vagy postai címen veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
A Szolgáltató az Ön részére szóló értesítéseket – elsősorban az Ön által megadott e-mail címre küldi meg.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a panaszkezelés során megadott adatai valósak legyenek.